2014年09月14日
外からかかってきた電話（大橋直久）
外からかかってきた電話で、受け付けた女性が何やらモメている様子を感じていた人のところに電話が回されて、その人が気持ちよく話をするわけはない。
「変な電話がかかってきているから、代わって」というように言っているかもしれない。
ちょっと待って下さいと言われて、電話が保留になっている間、向こうではどんな会話になっているかこちらは知るよしもない。
こういう時は、「もう一度よく問題を整理してから電話をしなおします」と早々に電話を切るほうが賢明だ。
とかく、こちら側も、こういう呑み込みの悪い人に出会うとカッカすることがある。
しかし、相手に罪はないとも言える。
こちらが勝手に電話をしたのだから。
同情するくらいの気持ちのゆとりを持つことを心がけよう。
応対に出た女性には横柄な口のきき方をするくせに、本人に代わるととたんにインギンになる人がいる。
これは慎むべきである。
大橋直久（ホスピタルマナー）
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